O Ranking de Reclamações 2018, divulgado nesta sexta-feira (15) pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública, foi encabeçado pelo setor de telecomunicações, mais precisamente pela telefonia celular.
Para chegar até o resultado, são utilizadas as duas principais bases de dados de reclamações de consumo no Brasil, o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que reúne informações dos Procons de todos o país, e a plataforma online do governo consumidor.gov.br.
O número de reclamações sobre telefonia móvel e fixa, somente no Procon, chegou a 460 mil. No portal consumidor.gov.br mais de 40% dos registros foram contra serviços de operadoras de telecomunicações. Durante todo o ano de 2018, o Sindec registrou 2,2 milhões de atendimentos, entre reclamações, denúncias e consultas.
O pódio das reclamações de 2018 foi composto ainda pela telefonia fixa, em segundo lugar, e cartão de crédito que ficou na terceira posição.
